A propos de nous et notre concept
Bienvenue sur notre boutique en ligne dédiée à l’univers des parfums de collection Authentique. Nous vous proposons une sélection de fragrances conçues pour ceux qui recherchent l’exception.
Chaque parfum de notre catalogue est une édition soigneusement choisie, mettant en avant la richesse des matières premières, l’élégance des compositions, et l’identité olfactive unique de chaque création.
Nous vous proposons des essences de caractère, pensées pour sublimer votre style et affirmer votre personnalité.
Que vous soyez amateur de senteurs boisées, orientales, florales ou gourmandes, notre collection est conçue pour vous offrir une expérience sensorielle unique, à la hauteur de votre exigence que vous pourrez facilement retrouver sur notre site, Collection Authentique
Le concept est simple :
Vous pouvez à la fois Découvrir nos sélections réalisées juste pour vous, avec des lots sur mesure, de taille et prix différents.
Vous pouvez également composer votre propre lot, selon vos besoins et préférences avec des compositions variées :
- Lot de 12
- Lot de 30
- Lot de 50
- Lot de 100
- Lot de 300
- Lot de 500
- Lot de 1000
Généralités
Qu'est-ce que Fragrandor ?
Fragrandor est un site e-commerce spécialisé en parfums, brumes, et accessoires liés à la parfumerie. Nos produits sont destinés uniquement aux professionnels (revendeurs, boutiques, marketplaces, salons, etc.).
Comment puis-je contacter le service client de Fragrandor ?
Contactez-nous via le formulaire de contact du site ou par e-mail à l'adresse suivante : fragrandor@gmail.com
Commandes
Comment passer une commande ?
Ajoutez les articles qui vous intéresse au panier, puis validez votre paiement sécurisé en ligne. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après validation du paiement. S’il n’apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez vos spams/courriers indésirables.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Contactez-nous rapidement afin que nous puissions traiter votre demande.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, uniquement avant l’expédition. Une fois la commande remise au transporteur, nous ne pouvons plus la modifier.
Si la commande a déjà été expédiée, contactez directement le transporteur indiqué dans votre suivi pour tenter une redirection ou un retrait en point relais. Les options disponibles dépendent de leur politique et de l’avancement du colis.
Pensez à vérifier vos informations avant validation.
Livraison, délais et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Express : livraison sous 24 à 48 h après expédition.
Classique : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous expédions vers tous les pays de l’Union européenne ainsi que vers les DOM-TOM. Les tarifs sont calculés à la page de paiement après renseignement de l’adresse.
Note : des délais spécifiques et d’éventuels frais locaux peuvent s’appliquer selon la destination.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès l’expédition de votre commande, nous vous envoyons un e-mail contenant le numéro de suivi.
Vous pouvez aussi saisir manuellement votre numéro de suivi sur notre page “Suivi de commande” pour consulter l’avancement en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner vos produits non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Pour connaître la procédure, veuillez consulter notre Politique de Retour.